روند مرجوعی کالا

به منظور قدردانی از اعتماد و رعایت حقوق شما مشتریان گرامی، نرخ موبایل ضمانت استرداد 7 روزه را برای شما عزیزان در نظر گرفته است. در این شرایط، ضمانت میکنیم که در صورت وجود مشکلات فنی یا مغایرت ظاهری، کالا را پس گرفته و وجه را عودت خواهیم داد.

در صورت وجود ایراد فنی چه کاری از ما ساخته است؟

منظور از ایراد فنی، مشکلات سخت افزاری موجود در گوشی است. در صورت وجود این مشکلات:

·      کالا را در جعبه اصلی برای نرخ موبایل بفرستید.

·      به هیچ عنوان روی جعبه، نوشته، عکس، آدرس یا مسئله دیگری را درج نکنید. انجام این کار، به معنای از بین رفتن ضمانت استرداد 7 روزه است.

در صورت وجود مغایرت ظاهری چه کاری از ما ساخته است؟

مغایرت ظاهری به معنای یکسان نبودن مشخصات یا ظاهر کالای سفارش داده شده در وبسایت با کالای دریافتی است. در این شرایط:

·      قابلیت ضمانت 7 روزه کالا تنها با استفاده از جعبه اصلی امکان پذیر خواهد بود.

·      در صورت بروز این مشکل تا 24 ساعت زمان دارید تا آن را با کارشناسان ما مطرح نمایید.

·      اگر ظاهر کالا با نمونه سفارش شده مغایرت داشت، خریدار موظف است پیش از استفاده از محصول آن را پس بفرستد.

·      اگر امکان تشخیص این مغایرت بدون باز کردن جعبه اصلی وجود داشت، خریدار نباید بسته بندی را باز کرده باشد.

توجه داشته باشید

·      رنگ کالا یا اطلاعات درج شده روی بسته محصول معمولا برای مطلع کردن خریدار و کمک به اوست؛ یعنی برای تشخیص چنین مشکلاتی به این موارد استناد نکنید.

·      پیش از ارسال کالا برای نرخ موبایل، حتما با کارشناسان ما تماس داشته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.

·      برخی از کالاها به دلایل مختلفی شامل قانون ضمانت استرداد 7 روزه نخواهند شد. حتی اگر محصول آکبند و بدون استفاده باشد.

·      هماهنگی های لازم برای مرجوعی و عودت مبلغ پرداختی ممکن است تا 6 روز کاری به طول بیانجامد. همچنین مبلغ به حسابی عودت خواهد شد که هزینه کالا از آن پرداخت شده باشد.